व्हाट्सएप बिजनेस उन कंपनियों और उद्यमियों के लिए एक आवश्यक उपकरण है जो अपने ग्राहकों के साथ संचार को अनुकूलित करना चाहते हैं। इसके सबसे उपयोगी कार्यों में से एक कॉन्फ़िगर करने की संभावना है स्वचालित संदेश, समय की बचत होगी और ग्राहक सेवा में सुधार होगा। इस विस्तृत गाइड में, हम चरण दर चरण बताते हैं कि अपने ग्राहकों के साथ अपने संबंधों को बेहतर बनाने और अपने व्यवसाय को अनुकूलित करने के लिए WhatsApp Business में स्वचालित प्रतिक्रियाओं को कैसे सक्रिय और अनुकूलित किया जाए।
WhatsApp Business में ऑटो-रिप्लाई क्या हैं?
व्हाट्सएप बिजनेस में स्वचालित प्रतिक्रियाएं हैं पूर्वनिर्धारित संदेश जो कुछ स्थितियों में ग्राहकों को स्वचालित रूप से भेजे जाते हैं, जैसे कि जब कोई उनसे पहली बार संपर्क करता है, व्यावसायिक घंटों के बाहर, या जब अक्सर देखी जाने वाली जानकारी होती है। कॉन्फ़िगरेशन के तीन मुख्य प्रकार हैं और वे हैं:
- स्वागत संदेश: ये स्वचालित रूप से उन ग्राहकों को भेजे जाते हैं जो आपसे पहली बार संपर्क करते हैं या लंबे समय तक कोई बातचीत नहीं करने के बाद।
- अनुपस्थिति संदेश: ये तब सक्रिय होते हैं जब आप उपलब्ध नहीं होते हैं, तथा ग्राहकों को सूचित करते हैं कि आप बाद में जवाब देंगे।
- त्वरित उत्तर: ये पूर्वनिर्धारित संदेश हैं जिन्हें आप शॉर्टकट के साथ भेज सकते हैं, जिससे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर देना आसान हो जाता है।
WhatsApp Business पर स्वचालित प्रतिक्रियाएँ कैसे सेट करें
WhatsApp Business में स्वचालित उत्तरों को सक्रिय और कस्टमाइज़ करने के लिए, अपने ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर इन चरणों का पालन करें।
स्वागत संदेश कैसे सेट करें
- WhatsApp Business खोलें और यहां जाएं कंपनी के लिए उपकरण.
- चुनना स्वागत संदेश और विकल्प सक्रिय करें।
- लिखो स्वागत संदेश जो आप अपने ग्राहकों को देना चाहते हैं।
- का चयन करें प्राप्तकर्ताओं जिसे आप इसे भेजना चाहते हैं.
- परिवर्तनों को सुरक्षित करें।
जानें कि दूर संदेश कैसे सेट करें
- के पास जाओ कंपनी के लिए उपकरण और चुनें अनुपस्थित संदेश.
- विकल्प को सक्रिय करें और अनुकूलित करें संदेश पाठ.
- निर्धारित करें कि आप इसे कब भेजना चाहते हैं (हमेशा, व्यावसायिक घंटों के बाहर, या किसी कस्टम समय पर).
- चुनना प्राप्तकर्ताओं और सेटिंग्स को सेव करें।
यहां बताया गया है कि आप त्वरित प्रतिक्रिया कैसे सेट कर सकते हैं
- तक पहुंच है कंपनी के लिए उपकरण और चुनें त्वरित जवाब.
- जोड़ें (+) बटन टैप करें और टाइप करें पूर्वनिर्धारित संदेश.
- एक स्थापित करें छोटा रास्ता जिससे आप शीघ्रता से उत्तर तक पहुंच सकते हैं।
- परिवर्तनों को सुरक्षित करें।
- चैट में त्वरित उत्तर का उपयोग करने के लिए, स्लैश (/) और संबंधित विकल्प चुनें।
WhatsApp Business में स्वचालित प्रतिक्रियाओं के लाभ
WhatsApp Business में इन स्वचालित संदेशों को सक्षम और अनुकूलित करने के कई लाभ हैं:
- समय की बचत: प्रत्येक संदेश का मैन्युअल रूप से उत्तर देने की आवश्यकता नहीं है।
- सर्वोत्तम ग्राहक सेवा: तत्काल एवं व्यक्तिगत प्रतिक्रिया सुनिश्चित करता है।
- अधिक बिक्री दक्षता: आप उपलब्ध न होकर अवसरों को नहीं गंवाते।
- कार्य अनुकूलन: आप अधिक महत्वपूर्ण कार्यों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जबकि व्हाट्सएप आपके लिए काम करेगा।
इसके अलावा, यह समझना भी आवश्यक है कि व्यावसायिक संचार को बढ़ाने के लिए अन्य अनुप्रयोगों को कैसे एकीकृत किया जाए। ऐसा करने के लिए, आप परामर्श कर सकते हैं व्हाट्सएप के लिए वैकल्पिक चैट ऐप्स विभिन्न कार्यक्षमताओं की पेशकश.
WhatsApp Business में स्वचालित प्रतिक्रियाओं को बेहतर बनाने के लिए अतिरिक्त टूल
यदि आपको उन्नत स्वचालन की आवश्यकता है, तो आप इसका उपयोग कर सकते हैं सीआरएम और चैटबॉट व्हाट्सएप बिजनेस के साथ एकीकृत, जैसे:
- टिप्पणी: व्हाट्सएप के माध्यम से संचार को स्वचालित करने के लिए उपकरणों के साथ सीआरएम।
- क्लाइंटिफाई: स्वचालित संदेश एकीकरण के साथ विपणन मंच।
- मैनीचैट: व्हाट्सएप सहित विभिन्न प्लेटफार्मों के लिए बॉट्स में विशेषज्ञता।
ये उपकरण एक प्रस्ताव देते हैं अधिक उन्नत स्वचालन, जिससे व्यक्तिगत प्रवाह और बेहतर ग्राहक प्रबंधन संभव हो सकेगा।
व्हाट्सएप बिजनेस पर स्वचालित प्रतिक्रियाएं सेट करना ग्राहक संबंधों को बेहतर बनाने और व्यावसायिक संचार को अनुकूलित करने की एक महत्वपूर्ण रणनीति है। इस गाइड का पालन करके, आप अपने संदेशों को निजीकृत कर सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके ग्राहक को हमेशा एक संदेश प्राप्त हो। तेजी से जवाब और पेशेवर, समय या आपकी उपलब्धता की परवाह किए बिना। इस गाइड को साझा करें और अन्य उपयोगकर्ताओं को इस कार्यक्षमता को प्रबंधित करने में सहायता करें.