यदि आपने हाल ही में . के बारे में सुना है व्हाट्सएप बिजनेस, आप चाहेंगे यह क्या है और यह कैसे काम करता है, इसके बारे में और जानें। यदि आपके पास एक व्यवसाय है जहां आपको अक्सर कई ग्राहकों के साथ संवाद करना पड़ता है, तो शायद इस एप्लिकेशन का उपयोग करने से आपको अपने काम को तेज करने और हल्का करने में मदद मिल सकती है।
आज हम व्हाट्सएप के "बिजनेस" वर्जन के बारे में आपको जो कुछ भी जानने की जरूरत है, उसे सबसे सरल तरीके से समझाने की कोशिश करेंगे।
व्हाट्सएप बिजनेस क्या है?
व्हाट्सएप बिजनेस है छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए डिज़ाइन किया गया एक निःशुल्क ऐप, स्मार्टफोन के लिए उपलब्ध एंड्रॉयड y iPhone. दरअसल, यह मशहूर मैसेजिंग एप्लिकेशन का प्रोफेशनल वर्जन है, जिसे मार्क जुकरबर्ग ने 2014 में खरीदा था।
व्हाट्सएप मैसेंजर के साथ इसके करीबी लिंक की पुष्टि करने के लिए "ट्विन" एप्लिकेशन के समान एक उपयोगकर्ता अनुभव है, अगर हम इसे कह सकते हैं। हालाँकि, कुछ अंतर हैं।
पहला अंतर, जो तुरंत हड़ताली है, में पाया जाता है प्रोफाइल कार्ड: यदि सामान्य संस्करण में सही नाम, फोटोग्राफ और स्थिति दिखाई देती है, तो "पेशेवर" संस्करण में हमें पता, ईमेल और वेबसाइट के साथ गतिविधि की अधिक संपूर्ण वास्तविक प्रोफ़ाइल मिलती है।
एक और अंतर का कार्यान्वयन है स्वचालित प्रतिक्रियाएँ, व्हाट्सएप मैसेंजर में कार्यक्षमता अनुपस्थित है। यह उपकरण मालिकों को अपने ग्राहकों को जवाब देने की अनुमति देता है, भले ही वे नहीं कर सकते, क्योंकि वे अपने मोबाइल से दूर हैं या शायद वे एक व्यावसायिक बैठक में भाग ले रहे हैं।
WhatsApp Business में लाया गया तीसरा नवाचार है टैग का उपयोग करके सरलीकृत चैट प्रबंधन. आप अधिकतम बीस बना सकते हैं, और इनमें से आप चाहें तो प्रसारण सूची बना सकते हैं। इस मामले में, संदेश सभी को दिया जाता है बिल्लियों शुरुआत में चयनित टैग के साथ चिह्नित।
इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, आइए थोड़ा ध्यान दें: व्हाट्सएप बिजनेस और व्हाट्सएप के लिए उपयोग करना संभव नहीं है मैसेंजर समान संख्या के साथ मोबाइल. हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि आपको नंबर बदलना होगा, या इससे भी बदतर, इसका उपयोग करने के लिए एक नया सिम कार्ड खरीदना होगा। वास्तव में, आप हमेशा पहले से सक्रिय खाते को परिवर्तित करना चुन सकते हैं और फिर किसी भी समय क्लासिक संस्करण पर स्विच कर सकते हैं।
महत्वपूर्ण: WhatsApp Business एक लैंडलाइन नंबर के साथ भी काम करता है। यदि कोई लैंडलाइन नंबर नए खाते से जुड़ा है, तो यह सत्यापन के लिए एक एसएमएस के बजाय एक फोन कॉल प्राप्त करने के लिए पर्याप्त होगा।
व्हाट्सएप बिजनेस कैसे काम करता है
और अब, जैसा कि वादा किया गया था, हम चरण दर चरण वर्णन करेंगे कि WhatsApp Business कैसे काम करता है: डाउनलोड से लेकर प्रारंभिक सेटअप तक, साथ ही साथ एप्लिकेशन की सबसे उपयोगी सुविधाओं का उपयोग करना।
व्हाट्सएप बिजनेस डाउनलोड करें
WhatsApp Business ऐप Android डिवाइस के लिए Google Play Store और Apple डिवाइस के लिए ऐप स्टोर पर डाउनलोड के लिए उपलब्ध है। पारंपरिक संस्करण के अलावा, वैट धारकों के लिए डिज़ाइन किया गया संस्करण भी मुफ़्त है।
नोट
सावधान रहें कि दो "जुड़वां" एप्लिकेशन के आइकनों को भ्रमित न करें: व्हाट्सएप मैसेंजर में हरे रंग की पृष्ठभूमि पर मोबाइल टर्मिनल की छवि है, व्हाट्सएप बिजनेस में इसके बजाय कैपिटल लेटर "बी" है।
प्रारंभिक प्रोफ़ाइल सेटिंग्स
एक बार एप्लिकेशन की स्वचालित स्थापना पूर्ण हो जाने के बाद, आप प्रारंभिक कॉन्फ़िगरेशन के साथ जारी रख सकते हैं:
- सेवा की शर्तें और गोपनीयता नीति पढ़ें और उन्हें स्वीकार करें;
- वह देश चुनें जिससे वह संबंधित है, फिर अंतर्राष्ट्रीय उपसर्ग और अपना मोबाइल टर्मिनल नंबर जोड़ें;
- मोबाइल टर्मिनल के पंजीकरण को पूरा करने के लिए 6-अंकीय कोड प्राप्त करना स्वीकार करें;
- चुनें कि संपर्कों और फ़ोटो तक पहुँचने के लिए सहमति दी जाए या नहीं;
- अपनी कंपनी का नाम टाइप करें, एक श्रेणी जोड़ें और प्रोफ़ाइल छवि चुनें;
- छूना "का पता लगाने"और जाएं"नौकरी प्रोफ़ाइल". जहां से आप अपनी कंपनी के बारे में उपयोगी जानकारी जोड़ सकते हैं, जैसे खुलने और बंद होने का समय, की गई गतिविधि का विवरण, वेबसाइट और ईमेल पता।
स्वचालित संदेशों का निर्माण
जैसा कि शुरुआत में उल्लेख किया गया है, स्वचालित प्रतिक्रियाएँ WhatsApp Business की सबसे उपयोगी सुविधाओं में से एक हैं।
ऐप तीन प्रकार के संदेश प्रदान करता है:
- स्वागत हे;
- अनुपस्थिति;
- जल्दी जवाब देता है।
यहाँ उन्हें स्थापित करने के चरण दिए गए हैं:
स्वागत संदेश
- छूना "अन्य विकल्प"(तीन-डॉट आइकन), फिर"गतिविधि उपकरण»Y«स्वागत संदेश";
- स्टिक को बाएँ से दाएँ ले जाएँ «स्वागत संदेश भेजें» इसे सक्रिय करने के लिए;
- संदेश को अपनी पसंद के अनुसार संपादित करने के लिए उसे स्पर्श करें;
- चुनना "प्राप्तकर्ता» और उपलब्ध विकल्पों में से चुनें:» सब','वह सब जो संपर्क पुस्तक में नहीं है','के अतिरिक्त सभी','केवल को भेजें";
- किए गए परिवर्तनों को संग्रहीत करने के लिए "सहेजें" पर टैप करें।
अनुपस्थिति संदेश
- स्पर्श"अन्य विकल्प"(तीन-बिंदु वाला आइकन), फिर चालू"गतिविधि उपकरण»Y«अनुपस्थित संदेश";
- आइटम के बगल में स्टिक को बाएँ से दाएँ ले जाएँ «अनुपस्थित संदेश भेजें» विकल्प को सक्रिय करने के लिए;
- "सी" पर टैप करेंपंचांग» और उपलब्ध शिपिंग विकल्प चुनें: «हमेशा भेजें','कस्टम शेड्यूल','बाहर खुलने का समय";
- का चयन करें "प्राप्तकर्ता» और, पहले की तरह, आवेदन द्वारा प्रस्तावित विकल्पों में से एक चुनें:»सब','वह सब जो संपर्क पुस्तक में नहीं है','के अतिरिक्त सभी','केवल को भेजें";
- परिवर्तन करने के लिए "सहेजें" पर टैप करें।
त्वरित जवाब
करने के लिए इन सरल चरणों का पालन करें त्वरित प्रतिक्रियाएँ बनाएँ व्हाट्सएप बिजनेस में:
- पर थपथपाना "अन्य विकल्प"(तीन-डॉट आइकन), फिर"गतिविधि उपकरण»Y«त्वरित जवाब";
- छूना "जोड़ना«(द + आइकन);
- त्वरित प्रतिक्रिया के लिए एक पाठ संदेश लिखें;
- अपनी पसंद का कीबोर्ड शॉर्टकट सेट करें;
- त्वरित उत्तर तेजी से खोजने के लिए एक खोजशब्द का चयन करें;
- परिवर्तनों को सहेजने के लिए "सहेजें" पर क्लिक करें।
त्वरित प्रतिक्रियाओं का उपयोग करने के लिए:
- एक चैट खोलें;
- लिखता है "/और आपके पहले सहेजे गए त्वरित उत्तरों में से किसी एक का लिंक प्राप्त करने के लिए;
- उपलब्ध त्वरित उत्तरों में से एक चुनें, फिर तय करें कि क्या आप संदेश को और संशोधित करना चाहते हैं;
- पर थपथपाना "भेजें"(हरे रंग की पृष्ठभूमि पर सफेद संदेश आइकन) उत्तर भेजने के लिए;
महत्वपूर्ण: आप इमोजी का उपयोग नहीं कर सकते।
लेबल का उपयोग कैसे करें
अब हमें समझाना है लेबल का उपयोग व्हाट्सएप बिजनेस पर चैट और संदेशों को व्यवस्थित करने के लिए. सबसे पहले, स्टिकर लगाने के लिए, चैट या संदेश पर देर तक दबाएं, फिर आइटम का चयन करें «लेबल” और चुनें कि पहले से उपलब्ध टैग को संबद्ध करना है या नया बनाना है।
फिर, यदि आप किसी निश्चित टैग से जुड़ी सामग्री ढूंढना चाहते हैं, तो चैट स्क्रीन पर जाएं, «अन्य विकल्प"(तीन-बिंदु चिह्न), फिर"टैग» और एक चुनें।
La टैग प्रबंधन निम्नलिखित क्रियाएं शामिल हैं:
- «टैग संपादित करें": आपको प्रश्न में लेबल को एक अलग नाम निर्दिष्ट करने की अनुमति देता है;
- «रंग पसंद करो“: आप लेबल में रंग जोड़ सकते हैं;
- «टैग हटाएं“: यदि आप किसी टैग को हटाना चाहते हैं तो इस विकल्प का उपयोग करें;
- «ग्राहकों को संदेश भेजें«: आपको एक नया संदेश बनाने की अनुमति देता है।
के बारे में प्रसारण सूचियाँ, यहाँ आप सीखेंगे टैग से एक कैसे बनाएं:
- व्हाट्सएप बिजनेस खोलें;
- स्पर्श "अन्य विकल्प"(तीन-डॉट आइकन), फिर"टैग";
- वह लेबल चुनें जिससे आप एक प्रसारण सूची बनाना चाहते हैं;
- पर थपथपाना "अन्य विकल्प"(तीन डॉट्स आइकन) और चुनें"ग्राहकों को संदेश भेजें";
- अपना संदेश लिखना शुरू करने के लिए नीचे दाईं ओर हरे रंग के चेक मार्क को टैप करें।
निष्कर्ष
और इसके साथ ही वास्तव में सब कुछ है, हमें उम्मीद है कि हमने उपयोग के बारे में आपकी जिज्ञासाओं का उत्तर दिया है व्हाट्सएप व्यापार इसे आपके द्वारा प्रबंधित कंपनी के लिए एक उपयोगी टूल में बदलने के लिए।