अगर आपका मोबाइल है फिंगरप्रिंट रीडर स्क्रीन के नीचे है और हाल ही में यह धीमा हो गया है, पहली कोशिश में ही विफल हो जाता है। या फिर यह आपकी उंगली को पहचान ही नहीं पाता; आप अकेले नहीं हैं। यह आधुनिक एंड्रॉयड फोन, यहां तक कि महंगे मॉडलों में भी, सबसे आम शिकायतों में से एक है, और इसमें लगभग हमेशा कई कारक शामिल होते हैं: जैसे कि आप अपनी उंगली कैसे रखते हैं, स्क्रीन प्रोटेक्टर, स्क्रीन की स्थिति, या कोई साधारण सॉफ्टवेयर गड़बड़ी।
अच्छी खबर यह है कि, अधिकांश मामलों में, आपको अपना मोबाइल फोन बदलने या हर समय अपने पिन पर नजर रखने की कोई जरूरत नहीं है।कई तरह की भौतिक और सॉफ्टवेयर जांचों का पालन करके, और पैनल के नीचे स्थित रीडर के काम करने के तरीके के बारे में थोड़ी सी जानकारी प्राप्त करके, गति और सटीकता दोनों में सुधार करना और यह पता लगाना काफी आसान है कि क्या वास्तव में कोई गंभीर हार्डवेयर समस्या है जिसे किसी तकनीशियन द्वारा देखने की आवश्यकता है।
अंडर-डिस्प्ले फिंगरप्रिंट रीडर कैसे काम करता है?
सेटिंग्स के साथ बेतहाशा छेड़छाड़ करने से पहले, यह जानना अच्छा है आपके फोन में किस प्रकार का सेंसर लगा है और यह फिंगरप्रिंट को कैसे पढ़ता है?क्योंकि वे एक समान व्यवहार नहीं करते और न ही एक जैसी "चालबाज़ी" की अनुमति देते हैं। आज, पैनल के अंतर्गत दो मुख्य तकनीकों का उपयोग किया जाता है: ऑप्टिकल सेंसर और अल्ट्रासोनिक सेंसर।
अधिकांश मिड-रेंज और कई हाई-एंड मोबाइल फोन एक का उपयोग करते हैं स्क्रीन के नीचे एक विशिष्ट बिंदु पर ऑप्टिकल सेंसर लगाया गया है।यह आमतौर पर फ्रंट पैनल के निचले हिस्से में स्थित होता है। यह वास्तव में एक छोटा कैमरा है जो आपकी उंगली को हर बार उस पर रखने पर उसकी एक तरह की "फोटो" लेता है और उस छवि की तुलना उन तस्वीरों से करता है जो आपके फिंगरप्रिंट को पहली बार रजिस्टर करते समय सेव की गई थीं।
क्योंकि उस मिनी कैमरे को ठीक से देखने के लिए उस क्षेत्र को रोशन करने की आवश्यकता होती है, पढ़ने का क्षेत्र काफी तेज रोशनी से जगमगाता है। अपनी उंगली उस पर टिकाते हुए। यह समाधान अपेक्षाकृत सस्ता और व्यापक है, लेकिन इसकी कई सीमाएँ हैं: पढ़ने का क्षेत्र बहुत छोटा है, इसके लिए आवश्यकता होती है कि अपनी उंगली को काफी सटीकता से रखेंयह आमतौर पर अन्य प्रणालियों की तुलना में थोड़ा धीमा होता है और इसकी सुरक्षा अच्छी है, हालांकि सर्वश्रेष्ठ सेंसरों की तुलना में थोड़ी कम है।
सबसे उन्नत और उच्च श्रेणी के उत्पादों में, ये तेजी से आम होते जा रहे हैं। पैनल के नीचे एकीकृत अल्ट्रासोनिक रीडरसैमसंग जैसे ब्रांड अपने फ्लैगशिप मॉडलों में या वीवो जैसे निर्माताओं ने इनका प्रचार किया है, जिनमें ऐसे कार्यान्वयन शामिल हैं जो बहुत बड़े रीडिंग एरिया और मल्टी-फिंगरप्रिंट रीडिंग की सुविधा भी देते हैं।
इस मामले में अब कोई कैमरा रोशनी नहीं दे रहा है, बल्कि एक अल्ट्रासाउंड उत्सर्जक और एक छोटा "माइक्रोफ़ोन" जो आपकी उंगली की नोक से उन तरंगों के परावर्तन को पकड़ते हैं। अल्ट्रासाउंड उंगलियों के निशान का मानचित्रण करता है, उंगली की लकीरों की गहराई में अंतर को ध्यान में रखते हुए, एक अधिक सटीक त्रि-आयामी छवि उत्पन्न करता है। इसीलिए वे आमतौर पर तेज़, सुरक्षित और विफलता की संभावना कम। हालांकि निर्माता द्वारा किए गए कार्यान्वयन की भूमिका भी इसमें महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, लेकिन यह विशेषज्ञों की तुलना में अधिक कारगर है।
यह तकनीकी अंतर महत्वपूर्ण है क्योंकि, उदाहरण के लिए, एक ही फिंगरप्रिंट को कई बार रजिस्टर करने की तरकीब यह कई ऑप्टिकल रीडर्स और कुछ सैमसंग अल्ट्रासोनिक रीडर्स पर बहुत अच्छा काम करता है, लेकिन अन्य अल्ट्रासोनिक सिस्टम यह पता लगा लेते हैं कि उंगली पहले से ही पंजीकृत है और डुप्लिकेशन की अनुमति नहीं देते हैं।
पैनल के नीचे रीडर के साथ आम समस्याएं
अधिकांश उपयोगकर्ताओं को कई समस्याओं का सामना करना पड़ता है। अंडर-डिस्प्ले रीडर्स में होने वाली आम विफलताएँअनलॉक होने में देरी, अनियमित रीडिंग, उंगली को कई बार रखना पड़ना, या लगातार "गलत फिंगरप्रिंट" संदेश आना। इन लक्षणों का मतलब हमेशा यह नहीं होता कि सेंसर खराब है।
अक्सर इसका मूल कारण इसमें निहित होता है बहुत ही सरल भौतिक कारकस्क्रीन पर गंदगी, बहुत मोटा या फटा हुआ स्क्रीन प्रोटेक्टर, गीली या सूखी उंगलियां, तापमान में अचानक बदलाव, या यहां तक कि केस का थोड़ा सा भी स्पर्श क्षेत्र में बाधा डालना जहां रीडर स्थित है।
अन्य मामलों में इसका मूल कारण स्पष्ट रूप से सॉफ्टवेयर है: आंतरिक प्रक्रियाएं रुक गईं, अपडेट के कारण त्रुटियां उत्पन्न हुईंऐसे ऐप्स जो बायोमेट्रिक सिस्टम में हस्तक्षेप करते हैं, कैश को दूषित करते हैं, या फर्मवेयर में ही कोई बग होता है जिसके कारण निर्माता द्वारा पैच जारी किए जाने तक सेंसर ठीक से काम नहीं करता है।
अंत में, यह हमेशा ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है कि इसमें कुछ अपवाद हो सकते हैं। स्क्रीन या सेंसर में वास्तविक हार्डवेयर समस्याअंडर-पैनल रीडर्स में, खराबी डिस्प्ले से ही (रीडर के ठीक पास स्थित टच एरिया में खराबी) या बायोमेट्रिक मॉड्यूल से हो सकती है। स्क्रीन बदलने या अधिक जटिल मरम्मत पर विचार करने से पहले, सरल समस्याओं को दूर करने के लिए समस्या निवारण के तार्किक क्रम का पालन करना महत्वपूर्ण है।
प्रारंभिक शारीरिक जाँच: उंगलियाँ, स्क्रीन और स्क्रीन प्रोटेक्टर
हालांकि यह बहुत ही बुनियादी लग सकता है, सबसे पहली बात यह है कि इससे संबंधित सभी चीजों की समीक्षा करें। आपकी उंगली और रीडर क्षेत्र के बीच भौतिक संपर्कयहीं पर कई "रहस्यमय" विफलताओं का समाधान होता है।
अपनी उंगलियों को अच्छी तरह से साफ और सुखा लें।
फिंगरप्रिंट रीडर त्वचा की बारीक बारीकियों के प्रति बेहद संवेदनशील होते हैं, इसलिए बची हुई नमी, चिकनाई या गंदगी इससे रीडिंग गलत हो सकती है। पसीने से भीगे हाथ, लोशन के निशान, आटा, काम की धूल या यहाँ तक कि थोड़ी सी भी गीली उंगली सेंसर को बार-बार गलत रीडिंग देने के लिए काफी हैं।
इससे पहले कि आप निराश हो जाएं, अपने हाथों को साबुन और पानी से धोएं, फिर उन्हें अच्छी तरह सुखा लें। (उंगली के सिरे को गीला किए बिना) अनलॉक करने का प्रयास करें। यदि आपकी उंगलियां आमतौर पर बहुत अधिक शुष्क रहती हैं, तो उन्हें हल्का सा मॉइस्चराइज़ करें और फिर से प्रयास करें। कुछ फोनों में, विशेष रूप से ऑप्टिकल सेंसर वाले फोनों में, बहुत अधिक शुष्क या फटी हुई उंगली के कारण रीडिंग में बहुत अनियमितता आ सकती है।
छूते समय अपनी उंगली वहीं रखें
यह बात शायद स्पष्ट लगे, लेकिन इस तरह की विफलता अक्सर इसलिए होती है क्योंकि पंजीकरण करते समय आपने जिस तरह से अपनी उंगली रखी थी, अब आप उसे उसी तरह से नहीं रखते हैं।विशेष रूप से ऑप्टिकल सेंसर में, पहचान का क्षेत्र छोटा होता है, और कोण में बदलाव, केवल नोक को रखना या आइकन के ठीक बाहर आधा स्पर्श करना भी अंतर पैदा कर सकता है।
अंडे की जर्दी को सहारा देने की कोशिश करें मजबूती से, लेकिन बहुत ज्यादा दबाए बिना।रीडर सर्कल को पूरी तरह से ढक लें और अपनी उंगली को एक सेकंड के लिए स्थिर रखें। उंगली को बहुत जल्दी खिसकाने या उठाने से बचें। यदि स्क्रीन धूप या तेज रोशनी में है, तो उसे दूसरे हाथ से हल्का सा ढकने की कोशिश करें, क्योंकि अत्यधिक चमक कुछ ऑप्टिकल सेंसर के काम में बाधा डाल सकती है।
स्क्रीन पर सेंसर वाले हिस्से को अच्छी तरह से साफ करें।
यदि सेंसर पैनल के नीचे है, तो गंदगी रीडर पर नहीं, बल्कि उसके ऊपर लगे कांच पर होती है। किसी भी परत पर चिकनाई, धूल, रुई, खाने के टुकड़े या मेकअप रीडर क्षेत्र के ठीक ऊपर होने से ऑप्टिकल कैमरा या अल्ट्रासोनिक सिस्टम के लिए आपकी उंगलियों के निशान को विस्तार से कैप्चर करना मुश्किल हो सकता है।
आदर्श रूप से, हल्के नम माइक्रोफाइबर कपड़े या किसी अन्य कपड़े का उपयोग करें। कपास में थोड़ी मात्रा में आइसोप्रोपिल अल्कोहल मिलाया गया है।स्क्रीन को गीला न करें; कपड़े या रुई को हल्का सा गीला करके रीडर आइकन वाले हिस्से को धीरे से साफ करें। फिर, इसे दूसरे साफ कपड़े से सुखाएं और दोबारा अनलॉक करने की कोशिश करें।
स्क्रीन प्रोटेक्टर और केस की जांच करें
अगला संभावित संदिग्ध है... स्क्रीन प्रोटेक्टर, खासकर अगर वह मोटा, सस्ता या क्षतिग्रस्त हो।अंडर-पैनल रीडर्स में, खराब गुणवत्ता वाला टेम्पर्ड ग्लास, जो बहुत चौड़ा हो या सेंसर क्षेत्र में ही सूक्ष्म दरारें हों, प्रकाश या अल्ट्रासाउंड को फिंगरप्रिंट तक सही ढंग से पहुंचने से रोक सकता है।
किसी भी शंका को दूर करने के लिए, स्क्रीन प्रोटेक्टर को हटा दें (या निर्माता द्वारा प्रमाणित गुणवत्ता वाले स्क्रीन प्रोटेक्टर का उपयोग करें, जैसे कि Pixel फोन के मामले में, जहां "Made for Google" स्क्रीन प्रोटेक्टर का उपयोग करने की सलाह दी जाती है) और बिना किसी सहायक उपकरण के रीडर का परीक्षण करेंअगर यह अचानक सुचारू रूप से काम करने लगे, तो आपको पता चल जाएगा कि समस्या स्क्रीन प्रोटेक्टर की वजह से थी और आपको एक ऐसा स्क्रीन प्रोटेक्टर इस्तेमाल करना चाहिए जो इसके अनुकूल हो और बहुत मोटा न हो।
इस मामले पर भी विचार करें: कुछ मॉडल जिनमें बहुत ही प्रमुख या कठोर किनारे होते हैं, सामने वाले पैनल को हल्के से दबाएं या टच में बाधा डालें कुछ क्षेत्रों में समस्या हो सकती है। केस हटाकर सेंसर को बिना केस के टेस्ट करके देखें। अगर समस्या ठीक हो जाती है, तो ऐसा केस ढूंढें जो पैनल के नीचे रीडर के पास वाले हिस्से पर दबाव न डाले या उसे ढक न ले।
टचस्क्रीन की खराबी को कैसे दूर किया जाए?
यदि साफ उंगलियों, बिना कवर और बिना स्क्रीन प्रोटेक्टर के भी अंडर-डिस्प्ले फिंगरप्रिंट रीडर में समस्या आ रही है, तो यह जांचने का समय आ गया है कि कहीं समस्या... टच पैनल, ठीक उसी जगह पर जहां सेंसर स्थित है और, यदि लागू हो, स्क्रीन को कैलिब्रेट करेंडिस्प्ले के छोटे क्षेत्रों द्वारा पल्स को सही ढंग से दर्ज न कर पाना जितना प्रतीत होता है उससे कहीं अधिक आम बात है।
डेवलपर विकल्पों से टच टेस्ट चलाएँ
लगभग सभी एंड्रॉइड फोन में अंतर्निहित उपकरण शामिल होते हैं। देखें कि स्क्रीन प्रत्येक स्पर्श पर कैसे प्रतिक्रिया करती है।सबसे उपयोगी उपकरणों में से एक वह है जो पैनल पर आपकी उंगली के मार्ग को रेखाओं से चिह्नित करता है, जिससे आप "अक्रियाशील" क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं।
पैरा इस फ़ंक्शन को सक्रिय करें आमतौर पर, इन चरणों का पालन करना ही पर्याप्त होता है (निर्माता की कोटिंग के आधार पर इनमें थोड़ा बहुत अंतर हो सकता है):
- को खोलो फोन सेटिंग्स.
- अनुभाग दर्ज करें फ़ोन की जानकारी या डिवाइस के बारे में.
- लगातार 7 बार दबाएँ नंबर बनाएँ जब तक आपको यह संदेश न दिखाई दे कि आपने डेवलपर विकल्प सक्षम कर दिए हैं।
- वापस जाओ और दर्ज करें सिस्टम > डेवलपर विकल्प (या इसी तरह का कोई मेनू)।
- विकल्प के लिए देखें “पॉइंटर स्थान” और इसके स्विच को सक्रिय करता है।
उस क्षण से आप स्क्रीन पर देखेंगे क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर रेखाएँ जो आपके पथ का अनुसरण करती हैं जब भी आप स्क्रीन को स्पर्श करें, पैनल के नीचे स्थित फिंगरप्रिंट रीडर वाले हिस्से पर अपनी उंगली बार-बार फेरें। यदि आपको रुकावटें, अंतराल या ऐसे क्षेत्र दिखाई देते हैं जहां निशान गायब हो जाता है, तो बहुत संभावना है कि डिस्प्ले में वहीं कोई समस्या है।
यदि ड्राइंग निरंतर है और स्क्रीन हमेशा प्रतिक्रिया देती है, समस्या संभवतः पैनल में नहीं है। और आपको सेंसर, प्रोटेक्टर या सॉफ़्टवेयर पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। इसके विपरीत, यदि आपको रीडर के साथ मेल खाता हुआ डेड ज़ोन दिखाई देता है, तो यह बहुत संभव है कि स्क्रीन में हार्डवेयर की खराबी है और अंततः आपको पैनल बदलने की आवश्यकता पड़ जाती है।
तापमान का प्रभाव: ठंड, गर्मी और परावर्तन
एक और अनदेखा कारक है इसका प्रभाव। आपकी त्वचा और मोबाइल फोन पर अत्यधिक तापमान का प्रभावअत्यधिक ठंड और तीव्र गर्मी दोनों ही आपके फिंगरप्रिंट के सेंसर के सामने दिखने के तरीके को बदल देती हैं, खासकर ऑप्टिकल सिस्टम में।
अत्यधिक ठंड के मौसम में, त्वचा की ऊपरी परत सूख जाती है और छाले पड़ जाते हैं। सूक्ष्म दरारें जो उंगलियों के निशान के पैटर्न को बाधित करती हैंउंगलियों के निशान का पैटर्न धुंधला हो जाता है, जिससे सेंसर के लिए सामान्य परिस्थितियों में रिकॉर्ड किए गए पैटर्न से उसकी तुलना करना मुश्किल हो जाता है। हालांकि, गर्मी और पसीने में नमी की एक पतली परत बन जाती है, जो फिल्टर का काम करती है और स्कैनर की रोशनी को बिखेर देती है।
इन समस्याओं को कम करने के लिए, किसी स्थान से निकलने के तुरंत बाद अपने फोन को अनलॉक करने से बचें। बाहर की कड़ाके की ठंड में शक्तिशाली एयर कंडीशनिंग का उपयोग करें या इसके विपरीत।अपनी उंगली को सामान्य तापमान पर वापस आने के लिए आधा मिनट प्रतीक्षा करें, या रक्त संचार को बढ़ावा देने के लिए इसे अपनी हथेली पर धीरे से रगड़ें। यदि आपका फ़ोन ज़्यादा गरम हो रहा है (सीधी धूप या ज़्यादा गेम खेलने से), तो इसे एक मिनट के लिए बंद कर दें, कवर हटा दें और ठंडा होने दें। ये सेंसर स्थिर तापमान सीमाओं के भीतर सबसे अच्छी तरह से पुनः अंशांकित होते हैं। (लगभग 15 डिग्री सेल्सियस और 35 डिग्री सेल्सियस के बीच)।
कुछ मोबाइल फोन की सेटिंग में एक विकल्प होता है जैसे "बेहतर फिंगरप्रिंट रीडर मोडया इसी तरह का कोई अन्य फीचर, जो चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों में बेहतर रीडिंग के लिए सेंसर क्षेत्र की रोशनी को बढ़ाता है, हालांकि इससे बैटरी की खपत थोड़ी बढ़ जाती है। यदि आपके डिवाइस में ऐसा कोई फीचर है, तो ठंडे वातावरण में या बार-बार होने वाली, रुक-रुक कर आने वाली खराबी को देखते समय इसे सक्रिय करना उपयोगी हो सकता है।
मुख्य बात: उंगलियों के निशान को ठीक से रिकॉर्ड करना (और इसे कई बार दोहराना)।
अंडर-स्क्रीन रीडर को बेहतर बनाने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है फिंगरप्रिंट को सही ढंग से कॉन्फ़िगर करें और रिकॉर्ड का पूरा लाभ उठाएं। जो सिस्टम अनुमति देता है। कई लोग गलत रीडिंग लेकर घूमते हैं, क्योंकि फिंगरप्रिंट जल्दबाजी में या खराब परिस्थितियों में सेव किए गए थे।
अपने फिंगरप्रिंट को फिर से शुरू से रजिस्टर करें
अगर आपके पास फोन कुछ समय से है या आपने इसे जल्दी से सेट अप कर लिया है, तो यह फायदेमंद है। सभी रिकॉर्ड किए गए निशान मिटा दें और फिर से शुरू करेंअधिकांश एंड्रॉइड फोन पर यह प्रक्रिया आमतौर पर समान होती है:
- खोलता है सेटिंग्स.
- दर्ज करें सुरक्षा या के अनुभाग में पासवर्ड और सुरक्षा.
- खटखटाना फिंगरप्रिंट / फिंगरप्रिंट अनलॉक.
- पहले से सहेजे गए फिंगरप्रिंट हटा दें।
- चुनना फ़िंगरप्रिंट जोड़ें और स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें.
पंजीकरण के दौरान, अपना समय लें: अपनी उंगली को अलग-अलग कोणों पर रखें।उंगली के किनारों, नोक और मध्य भाग को कवर करते हुए। यदि सिस्टम आपको स्थिति में थोड़ा बदलाव करने के लिए कहता है, तो ऐसा करें; यह दैनिक आधार पर उंगलियों के निशान को बेहतर ढंग से पहचानने के लिए अधिकतम विविधताओं को कैप्चर करने का प्रयास कर रहा है।
उदाहरण के लिए, पिक्सल फोन पर आप अधिकतम चार फिंगरप्रिंट जोड़ सकते हैं, और कई अन्य एंड्रॉइड फोन पर भी यही सुविधा उपलब्ध है। कुल पाँच प्रविष्टियाँ स्वीकार्य हैं।हम कम से कम दो उंगलियों (आमतौर पर दोनों अंगूठे) का उपयोग करने की सलाह देते हैं और यदि आप आमतौर पर एक ही उंगली से ताला खोलते हैं, तो विश्वसनीयता बढ़ाने के लिए इसके लिए कई प्रविष्टियाँ समर्पित करें।
एक ही फिंगरप्रिंट को कई बार रजिस्टर करने की तरकीब
एक ऐसी तरकीब है जो ऑप्टिकल सेंसर वाले फोन और कई मिड-रेंज मॉडलों पर विशेष रूप से कारगर होती है: एक ही फिंगरप्रिंट को कई बार रजिस्टर करेंइस तरह, सिस्टम प्रत्येक रिकॉर्ड को एक अलग फिंगरप्रिंट के रूप में मानता है, लेकिन वास्तविकता में वे सभी एक ही उंगली से संबंधित होते हैं, बस उनकी स्थिति और कोण थोड़े भिन्न होते हैं।
व्यवहार में, इसका अर्थ यह है कि तेज़ गति और कम पढ़ने की त्रुटियाँक्योंकि फ़ोन के पास उस उंगली के बारे में बहुत अधिक जानकारी होती है। उदाहरण के लिए, यदि आपका फ़ोन पाँच उंगलियों के निशान लगाने की अनुमति देता है, तो आप अपने प्रमुख हाथ के अंगूठे को तीन बार और दूसरे हाथ के अंगूठे को दो बार रजिस्टर कर सकते हैं। कई उपयोगकर्ताओं ने केवल इसी विधि का उपयोग करके पुराने फिंगरप्रिंट रीडर से विश्वसनीय फिंगरप्रिंट रीडर तक का सफर तय किया है।
हालांकि, इसमें एक महत्वपूर्ण बात ध्यान देने योग्य है: सभी अल्ट्रासोनिक सेंसर एक ही फिंगरप्रिंट की प्रतिकृति बनाने में सक्षम नहीं होते हैं।कुछ फ़ोन, जैसे कि वीवो के कुछ मॉडल, यह पता लगा लेते हैं कि आपने उस उंगली का निशान पहले ही रजिस्टर कर लिया है और आपको उसे दोबारा जोड़ने नहीं देते। हालांकि, कुछ अल्ट्रासोनिक सैमसंग फ़ोन आपको इसे दोबारा रजिस्टर करने की अनुमति देते हैं। अगर आपका फ़ोन इसे सपोर्ट नहीं करता है, तो समस्याग्रस्त फिंगरप्रिंट को डिलीट करके शुरू से सावधानीपूर्वक रजिस्टर करें, किनारों को पूरी तरह से ढकना सुनिश्चित करें।
यदि आपकी उंगली में कोई बदलाव आया है तो पुनः कैलिब्रेट करें।
यदि आप औजारों, रसायनों के साथ काम करते हैं, बहुत खाना पकाते हैं, या किसी तरह की परेशानी से पीड़ित हैं उंगलियों पर कट, जलन या घावऐसा हो सकता है कि आपके फिंगरप्रिंट में इतना बदलाव आ गया हो कि रीडर उसे सही ढंग से पहचान न पा रहा हो। ऐसे मामलों में, भले ही सेंसर पूरी तरह से ठीक हो, लेकिन उसमें संग्रहित बायोमेट्रिक डेटा 100% मेल नहीं खाता।
समाधान के माध्यम से है फ़ुटप्रिंट को पुनः कैलिब्रेट करें: पुराने रिकॉर्ड को हटा दें और एक नया रिकॉर्ड बनाएं। अपनी उंगली के ठीक होने के बाद या उसकी वर्तमान स्थिति में ही यह प्रक्रिया करें। अच्छी रोशनी में, साफ स्क्रीन पर और बिना किसी समस्याग्रस्त स्क्रीन प्रोटेक्टर के यह प्रक्रिया करें ताकि सिस्टम को सर्वोत्तम संभव "सैंपल" मिल सकें।
सॉफ़्टवेयर जाँच: रीस्टार्ट, अपडेट और सेफ़ मोड
यदि भौतिक पहलू नियंत्रण में है और उंगलियों के निशान ठीक से दर्ज कर लिए गए हैं, तो अगला कदम इससे संबंधित सभी चीजों की समीक्षा करना है। ऑपरेटिंग सिस्टम, ऐप्स और संभावित फर्मवेयर बग जो पाठक को प्रभावित करते हैं।
अपने फोन को रीस्टार्ट करें और अटकी हुई प्रक्रियाओं को बंद करें।
हालांकि यह बहुत ही सरल लगता है, लेकिन अपने फोन को रीस्टार्ट करना अभी भी सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है। छोटी-मोटी अस्थायी खराबी को ठीक करेंकभी-कभी बायोमेट्रिक सुरक्षा से संबंधित कोई आंतरिक प्रक्रिया अटक जाती है या सिस्टम का सर्विस कैश थोड़ा दूषित हो जाता है, और रीडर अनियमित रूप से व्यवहार करने लगता है।
इसे सही ढंग से करने के लिए, पावर बटन को दबाकर रखें, चुनें हटाना अपने फोन को 20-30 सेकंड के लिए बंद रखें। फिर उसे दोबारा चालू करें। कुछ देर के लिए बिना बिजली के रहने से मदद मिलती है... सभी प्रक्रियाएं पूरी तरह से पुनः आरंभ हो जाती हैं और यह आमतौर पर कई खराब सेंसरों को सामान्य स्थिति में वापस ला देता है।
एंड्रॉइड और डिवाइस फर्मवेयर को अपडेट करें
निर्माता अक्सर प्रकाशन करते हैं। सिस्टम अपडेट जो बग्स को ठीक करते हैंये अपडेट सुरक्षा में सुधार करते हैं और कई मामलों में फिंगरप्रिंट रीडर के व्यवहार को भी समायोजित करते हैं। यदि किसी विशिष्ट संस्करण के बाद आपका रीडर ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो हो सकता है कि बाद के पैच ने उस बग को ठीक कर दिया हो।
इसे देखने के लिए, यहाँ जाएँ सेटिंग्स फ़ोन से, यहाँ जाएँ सिस्टम (या सॉफ़्टवेयर अपडेट) और पर क्लिक करें अपडेट के लिए जाँच करेंयदि कोई नया संस्करण उपलब्ध है, तो उसे डाउनलोड और इंस्टॉल करें, सुनिश्चित करें कि आपके पास पर्याप्त बैटरी और समय हो। कई उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि नवीनतम फर्मवेयर इंस्टॉल करने के बाद उनका रीडर सामान्य रूप से काम करने लगा है।
अगर आपका फोन पुराना है और उसे अब अपडेट नहीं मिलते हैं, और फिंगरप्रिंट की समस्या हर हाल में बनी रहती है, तो आपको इस पर विचार करने की आवश्यकता हो सकती है... क्या उस उपकरण का उपयोग जारी रखना उचित है?विशेषकर यदि इसमें अन्य विफलताएं या प्रदर्शन संबंधी समस्याएं भी जुड़ जाती हैं।
परस्पर विरोधी ऐप्स की पहचान करने के लिए सुरक्षित मोड का उपयोग करें।
कभी-कभी, रीडर की खराबी बेस सिस्टम से नहीं, बल्कि किसी अन्य कारण से उत्पन्न होती है। कुछ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन जो हस्तक्षेप करते हैं सुरक्षा या स्क्रीन प्रबंधन के साथ, और आप सीख सकते हैं ऐप्स को ब्लॉक करेंइसे जांचने का सबसे आसान तरीका है अपने फोन को सेफ मोड में स्टार्ट करना।
निर्माता के अनुसार, इसे आमतौर पर इस तरह सक्रिय किया जाता है।:
- नीचे पकड़ो पावर बटन मेनू प्रकट होने तक।
- विकल्प पर क्लिक करें रीबूट करें या इसी तरह की किसी चीज को कुछ सेकंड के लिए दबाकर रखें।
- जब सिस्टम आपसे पूछे कि क्या आप पुनः आरंभ करना चाहते हैं सुरक्षित मोड, स्वीकार करता है.
फ़ोन सिस्टम ऐप्स के साथ स्वचालित रूप से रीस्टार्ट हो जाएगा, जिससे आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए सभी ऐप्स अस्थायी रूप से निष्क्रिय हो जाएंगे। अब अंडर-स्क्रीन रीडर को कई बार आज़माएँ। यदि यह सेफ मोड में पूरी तरह से काम करता है।यह स्पष्ट है कि आपके नियमित रूप से उपयोग किए जाने वाले ऐप्स में से कोई एक समस्या पैदा कर रहा है।
उस स्थिति में, आपके द्वारा जोड़े गए नवीनतम एप्लिकेशन या उनसे संबंधित एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल कर दें। सुरक्षा, स्क्रीन अनुकूलन, या आक्रामक बैटरी प्रबंधन जब तक दोषी का पता नहीं चल जाता। सामान्य स्थिति में लौटने के लिए, बस अपने फोन को हमेशा की तरह रीस्टार्ट करें।
को वापस लौटना सामान्य मोडबस अपने मोबाइल फोन को हमेशा की तरह रीस्टार्ट करें।
सॉफ़्टवेयर में फ़ैक्टरी रीसेट अंतिम उपाय के रूप में ही किया जाना चाहिए।
यदि आपने ऊपर बताए गए सभी तरीके (सफाई, फिंगरप्रिंट पंजीकरण, रीस्टार्ट, अपडेट, सेफ मोड) आजमा लिए हैं और फिर भी सेंसर उसी तरह काम नहीं कर रहा है, तो समस्या सेंसर में ही हो सकती है। एक गहरी सॉफ्टवेयर समस्या या फिर कोई मैलवेयर जिसने सिस्टम के घटकों को नुकसान पहुंचाया हो।
हार मानने या किसी मरम्मत की दुकान पर जाने से पहले, आप एक विकल्प पर विचार कर सकते हैं। फ़ैक्टरी रीसेटइस प्रक्रिया से आपका सारा डेटा, सेटिंग्स और एप्लिकेशन मिट जाते हैं, जिससे आपका फोन बिल्कुल नए जैसा हो जाता है और सिस्टम एकदम साफ हो जाता है।
हालांकि, ऐसा करने से पहले, पूर्ण बैकअप बनाएं अपनी तस्वीरों, दस्तावेज़ों और चैट का बैकअप लें ताकि कोई भी महत्वपूर्ण जानकारी खो न जाए। इसके बाद, सामान्य प्रक्रिया आमतौर पर इस प्रकार होती है (ब्रांड के आधार पर थोड़े बहुत बदलाव हो सकते हैं):
- खोलता है सेटिंग्स.
- के पास जाओ सिस्टम या अतिरिक्त सेटिंग्स.
- दर्ज करें रीसेट विकल्प o बैकअप और रीसेट.
- चुनना सभी डेटा रीसेट करें / फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर वापस लौटें.
- पर टैप करके पुष्टि करें सभी डेटा साफ़ करें और अपना पिन दर्ज करें.
एक बार फोन प्रक्रिया पूरी कर ले, तो उसे नए सिरे से सेट अप करें, सबसे पहले अपना फिंगरप्रिंट जोड़ें (दर्जनों ऐप्स इंस्टॉल करने से पहले भी), और जांचें कि क्या अंडर-डिस्प्ले रीडर ठीक से काम करता है।अगर फिर भी स्थिति में सुधार नहीं होता है, तो समस्या संभवतः हार्डवेयर में ही है।
पाठक के प्रकार और मॉडल के अनुसार विशिष्ट सलाह
हालांकि सामान्य दिशानिर्देश लगभग सभी फोनों पर लागू होते हैं, फिर भी कुछ फोनों में कुछ अपवाद होते हैं। जानने योग्य विशिष्टताएंविशेषकर अल्ट्रासोनिक रीडर्स में या उन मॉडलों में जो डिस्प्ले के नीचे फिंगरप्रिंट को चेहरे से अनलॉक करने की सुविधा के साथ जोड़ते हैं।
उदाहरण के लिए, अंडर-डिस्प्ले सेंसर वाले पिक्सल फोन पर, Google दृढ़ता से अनुशंसा करता है कि आप इसका उपयोग करें प्रमाणित “मेड फॉर गूगल” स्क्रीन प्रोटेक्टरक्योंकि अन्य मॉडल पहचान और सुरक्षा दोनों में बाधा डाल सकते हैं। वे यह भी सलाह देते हैं कि यदि आप स्क्रीन प्रोटेक्टर बदलते हैं या फिंगरप्रिंट कॉन्फ़िगर करने के बाद इसे इंस्टॉल करते हैं तो फिंगरप्रिंट को डिलीट करके दोबारा रजिस्टर करें।
इसके अलावा, कुछ उपकरणों पर आप निम्नलिखित विकल्पों को समायोजित कर सकते हैं: “कभी भी अनलॉक करने के लिए टैप करें” (साइड-माउंटेड रीडर वाले मॉडल पर) या स्क्रीन को इस तरह कॉन्फ़िगर करें कि फ़ोन निष्क्रिय होने पर भी सेंसर आइकन हमेशा प्रदर्शित हो। निम्नलिखित विकल्पों को सक्रिय करें: "जानकारी और समय हमेशा प्रदर्शित करें" या फिर "ऊपर देखने के लिए उठाएँ" विकल्प का उपयोग करने से पाठक के सटीक क्षेत्र को ढूंढना और अपनी उंगली को ठीक से टिकाना आसान हो जाता है, जिससे गलतियाँ कम हो जाती हैं।
उन फ़ोनों पर जो संयोजन करते हैं चेहरे और उंगलियों के निशान से अनलॉक करेंदोनों तरीकों को आजमाना और उनके बीच के अंतर को समझना एक अच्छा विचार है। 2डी और 3डी फेशियल अनलॉकइस तरह, अगर किसी खास समय पर अंडर-डिस्प्ले रीडर काम करना बंद कर दे (जैसे गीले हाथ, हाल ही में उतारे गए दस्ताने, अत्यधिक तापमान), तो आप जल्दी से अपने चेहरे से प्रवेश कर सकते हैं और फिर अंदर से आराम से अपनी उंगली का निशान दोबारा दर्ज कर सकते हैं।
आपको तकनीकी सेवा कब बुलानी चाहिए?
हां, सभी भौतिक परीक्षणों (सफाई, स्क्रीन प्रोटेक्टर, केस, स्क्रीन परीक्षण), फिंगरप्रिंट सेटिंग्स, सॉफ़्टवेयर जांच और फ़ैक्टरी रीसेट के बाद, अंडर-डिस्प्ले रीडर यह अब भी प्रतिक्रिया नहीं देता या हमेशा एक ही तरीके से विफल हो जाता है।बहुत संभावना है कि हार्डवेयर में कोई समस्या है।
इसके सामान्य कारणों में शामिल हैं: झटके, गिरने या अत्यधिक दबाव के कारण सेंसर क्षतिग्रस्त हो गया। (उदाहरण के लिए, फोन को जेब में बहुत कसकर रखने से) लेकर मॉड्यूल में आंतरिक खराबी या उसे बोर्ड से जोड़ने वाले सर्किट में खराबी तक। डिस्प्ले में एकीकृत रीडर्स में, कभी-कभी समस्या सेंसर में नहीं बल्कि पैनल में होती है, और ऐसे में पूरी स्क्रीन को बदलना ही समाधान होता है।
ऐसी स्थिति में, खुद से मरम्मत करने, फोन खोलने या उस हिस्से को दबाकर उसे "ठीक करने" की कोशिश करना उचित नहीं है, क्योंकि इससे नुकसान और भी बढ़ सकता है।समझदारी भरा कदम यह होगा कि आप किसी डॉक्टर के पास जाएं। विश्वसनीय तकनीकी सेवाऔर भी बेहतर होगा यदि यह कोई आधिकारिक डीलर या अधिकृत सेवा केंद्र हो, और निदान के लिए कहें।
यदि खराबी अचानक प्रकट हुई, बिना किसी क्षति या दुरुपयोग के अगर आपका डिवाइस अभी भी वारंटी में है, तो कवरेज के बारे में विशेष रूप से पूछें: अक्सर, अगर रीडर बिना किसी स्पष्ट कारण के काम करना बंद कर दे, तो उसकी मरम्मत मुफ्त में की जाती है। अगर फोन वारंटी से बाहर है, तो सोचें कि नए फोन की कीमत की तुलना में स्क्रीन या सेंसर की मरम्मत करवाना उचित है या नहीं।
उपरोक्त सभी बातों को ध्यान में रखते हुए, अधिकांश उपयोगकर्ताओं को लगता है कि पैनल के नीचे स्थित फिंगरप्रिंट रीडर अधिक उपयोगी है। फिर से तेज़ और भरोसेमंद बनें सफाई, फिंगरप्रिंट का सही पंजीकरण, एक उपयुक्त स्क्रीन प्रोटेक्टर और एक सुव्यवस्थित सिस्टम के संयोजन से, तकनीकी सेवा केंद्र में जाने की आवश्यकता केवल तभी होती है जब वास्तव में स्क्रीन या सेंसर में कोई भौतिक खराबी हो। इस जानकारी को साझा करें ताकि अधिक उपयोगकर्ता फिंगरप्रिंट रीडर की गति संबंधी समस्याओं का निवारण करना सीख सकें।.